ASPECTOS GENERALES
La sociedad por acciones simplificada VISUALIYI SAS, con NIT 900.557.632-0, constituida con fin comercial donde su objeto social es la prestación de servicios integrales de diseño gráfico, asesorías, marketing digital, redes sociales, diseño web, desarrollo de interfaces, ilustración y demás servicios que sean base para la implementación de los mismos, y en general, todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con el objeto mencionado, así como cualesquiera actividades similares, conexas o complementarias o que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la sociedad.
En caso de que cualquier persona natural o jurídica, tenga cualquier clase de solicitud relacionada con sus datos personales que se encuentren en las bases de datos de la empresa, deberá comunicarlo a través de la cuenta de correo electrónico para el servicio al cliente: soporte@visualiyi.com o servicioalcliente@visualiyi.com además de las línea telefónicas +57 3043143264 en la ciudad Bogotá, Colombia.
POLÍTICAS DE TRATAMIENTO
Visuáliyi SAS, como responsable del tratamiento de datos y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 2.2.2.25.2.1 Sección 2 Capítulo 25 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, COMUNICA:
- • La RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES, en desarrollo de los principios de finalidad y libertad, se limitará únicamente al propósito y la finalidad para los que son recolectados o requeridos conforme la norma vigente.
Por consiguiente los datos personales que se recolectan tienen el propósito de promocionar, comunicar, ofrecer, fidelizar y socializar los servicios y productos que la empresa comercializa en relación a su objeto social, además de los procedimientos administrativos contables y de la habilitación los diferentes canales de servicio al cliente para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012.
- • AUTORIZACIÓN
Se adoptará diferentes procedimientos para la recolección de los datos, la previa autorización del Titular para el tratamiento de los mismos e informarle los datos a recolectar, así mismo las finalidades específicas del tratamiento para la que se obtiene este tratamiento.
Estos procedimientos se implementarán a través de diferentes mecanismos como los son encuestas, página web, vía telefónica, circuitos comerciales, facturas, cotizaciones y correo electrónico y demás herramientas que cumplan con la misma función. Antes de la recolección de los datos el Titular conocerá de manera clara y concisa el propósito de los datos.
Vale aclarar que los datos de tipo público no requieren autorización por parte del Titular.
ALMACENAMIENTO DE DATOS
El almacenamiento de datos se realiza a través de Hardware como los es una computadora central, una computadora portátil o un dispositivo de almacenamiento en USB, además en otros tipos de almacenamiento como lo es la nube, que son proporcionados por diferentes fabricantes.
Los datos recolectados serán almacenados, transferidos, transmitidos y manipulados a través de la bases de datos de la empresa trabajo que se viene implementando desde el 26 de septiembre del año 2012.
Para datos que no son públicos requeriremos previa autorización del Titular, para el tratamiento de los datos personales ya sea por escrito, de forma oral, o mediante mecanismos inequívocos del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
Como responsables tendremos almacenadas dicha prueba de autorización otorgada por los Titulares de los datos para el tratamiento de los mismos.
REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y SUPRESIÓN DE LOS DATOS
Los Titulares podrán solicitar en cualquier momento al responsable o encargado la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los Datos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo a lo establecido artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
La revocatoria o supresión no será efectiva cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Para ello Visuáliyi SAS, responsable del Tratamiento de la base de datos suministrará las herramientas oportunas, gratuitas y de fácil acceso para que el Titular pueda presentar la solicitud de supresión de los datos o la revocatoria de la autorización otorgada. Si vencido el término legal respectivo, el responsable y/o el encargado.
Como herramienta de ejercer los derechos, el Responsable Visuáliyi SAS podrá implementar mecanismos alternos para la autorización, tales como diarios de amplia circulación nacional, diarios locales o revistas, páginas de Internet del responsable, carteles informativos, entre otros, e informar respecto a la Superintendencia de Industria y Comercio, dentro de los cinco (5) días siguientes a su implementación, cuando se considere que exista una imposibilidad de solicitar a cada Titular la autorización.
RECLAMOS
El reclamo deberá ser presentado por el Titular, de la siguiente manera:
1. Deberá comunicarse con la empresa por medio de correo electrónico a las siguientes direcciones: soporte@visualiyi.com o servicioalcliente@visualiyi.com ó en las líneas telefónicas +57 3043143264 en la ciudad Bogotá.
CUALQUIER SOLICITUD:
1. Deberá contener el nombre y apellidos completos, incluyendo el número de cédula.
2. Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo a alcanzar (actualización, corrección o supresión).
3. Deberá indicar dirección y datos de contacto del reclamante.
4. Si es necesario el reclamante debe de adjuntar los documentos que vea pertinente hacerlos valer.
5. Si el reclamo o la documentación está incompleta por parte del Titular, el Responsable o Encargado comunicará al Titular dentro de los (5) cinco días siguientes posteriores al reclamo las deficiencias o fallas para que se puedan subsanar. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.
6. Una vez admitido el reclamo dentro de la base de datos se identificará el Titular como:”Reclamo en trámite” y los motivos para que un máximo de (5) días se informe al interesado el estado de la solicitud.
7. El término máximo para atender el reclamo es de 15 días hábiles, después de recibido el reclamo. En caso de que no sea posible atender el reclamo se informará al interesado los motivos de la demora dentro de los términos y se informará la fecha que se atenderá nuevamente el reclamo que supere (8) ocho días hábiles.
VIGENCIA
Esta Política empezó a regir a partir del veintiséis (26) de Septiembre de dos mil doce (2012). Los datos personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la base de datos de la empresa durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados en esta Política, y para los cuales fueron recolectados.
MODIFICACIONES
Esta política podrá ser modificada en el momento que Visuáliyi SAS lo vea necesario. En caso que la modificación se a sustancial se informará oportunamente a los Titulares a través de la página web o mediante correo electrónico que será enviado a los Titulares de los datos personales, siempre y cuando Visuáliyi SAS tenga esa información a la mano.
Recuerde que usted podrá consultar las políticas en nuestra página web: visualiyi.com